“平臺利用互聯網數字化技術，讓全區養老服務實現了底數清、情況明、處置暢?！痹诘轮萘瓿菂^，民政局養老服務股股長劉寧寧正在演示該區智慧養老服務平臺。該平臺實現了養老服務資源“一站式獲取”，為破解養老服務發展障礙，打通“堵點”，消除“痛點”。
2022年以來，陵城區將社區養老、機構養老統一納入平臺管理，通過信息化手段實現全區養老服務管理監督和服務。據劉寧寧介紹，該平臺實現了全區養老要素歸集入庫和養老數據共享化、養老服務一網化，可對養老機構服務進行可視化監管，“養老地圖”方便老年人進行精準對接。
近年來，聚焦高齡老年人、失能老年人、留守老年人等剛需群體，棗莊市市中區不斷探索大數據、人工智能等新一代信息技術與養老服務的融合發展，通過“政府主導+專業服務”的方式，將智慧化產品應用于養老服務中，逐步補齊養老服務“短板”。
據棗莊市社會工作協會常務副會長、曙光社工服務中心黨支部書記韓東介紹，今年以來，該區組建了研發服務團隊，通過整合智慧養老服務功能，推出了全新的“E善智慧”養老服務平臺，共服務分散供養及經濟困難老人1225人，為有需要的600余名老人配備了智慧健康手環。養老專員根據老人“點單”，上門提供居家安全、健康管理、精神慰藉、家居保潔、個人衛生等服務。
銀河灣日間照料中心工作人員通過智能終端為社區老人提供養老咨詢服務。孫興志 攝
在臨沂市蘭山區銀河灣社區，小區老人都配備了雙向音視頻關愛系統終端設備。通過設備，老人在家可以一鍵享受“助醫、助行、助購、助餐、助浴、助潔”等服務。社區老年日間照料中心還設置有康復理療區、老人休息區、養老服務站。老人休息區的智能床，通過智能芯片可以不間斷監測睡眠、心率、呼吸率以及老人在床狀態等。
臨沂蘭山區是山東省首批縣域養老服務體系創新示范區。運用物聯技術，蘭山區打造區級監管部門、養老服務機構、社區養老資源、居家老年人四方網絡互聯，建立起以企業和社會組織為主體、社區為紐帶、信息平臺為手段、滿足老年人各種養老服務需求的社區居家養老服務網絡。
“這里環境優美、設施齊全，餐廳、浴室和洗手池有安全扶手，房間內和公共活動區域有緊急呼叫按鈕，我們還有隨身攜帶的胸卡，需要幫助時按一下胸卡上的紅色按鈕，工作人員可以快速找到我們?！弊哌M棗莊滕州洪緒鎮光大美銘養老服務中心，今年7月份剛入住的老人馬運苓說，這里的智能化設備能對老人進行全面的安全照護和健康管理，住著特別安心。
山東滕州衛生健康局開展老年人健康知識宣傳活動。趙連君攝
滕州位于山東省南部，全市60歲以上老年人36.5萬。近年來，為應對養老難題，該市通過“政企合作”“科技適老”“醫養融合”拓展服務形態，搭建更加完善的養老政策、保障、綜合服務體系。按照“互聯網+養老”模式，滕州通過整合公共服務資源和社會服務資源，建設了滕州市社區綜合服務信息平臺，為老年人和居民提供十大類百余項服務。2021年，該市獲評山東縣域養老體系創新示范縣。
菏澤市牡丹區王浩屯鎮結合鎮衛生院打造了基層醫養一體敬老院，安裝了心率呼吸感知等智能化設施，實現日常服務需求和緊急情況救助。安興鎮衛生院上馬了“AI+數字化”醫療服務系統，通過互聯網重點為失能、慢性病、高齡、殘疾等老年人群體提供健康教育、預防保健、疾病診治、康復護理等相關服務。
同時，牡丹區加快推進養老服務信息平臺運作，織密養老機構、家政餐飲、醫療康復等服務組織聯動發力的“養老服務網”，在社區和小區形成了15分鐘生活照料服務圈，以居家養老為基礎、社區養老為依托、機構養老為支撐、醫養康養相結合的養老服務體系在牡丹區初步形成。
圖為臨邑縣養老機構智慧消防監控中心。臨邑宣傳部供圖
隨著老齡化進程進一步加速，養老服務這一難題應運而生，如何破解養老服務難，也成為德州臨邑縣需要攻克的重要課題。近年來，該縣民政局著眼“抓監管、優服務、?；尽钡囊?，積極謀劃智慧養老這一“必答題”，引入“智慧+”運營模式，采用信息化、智能化手段提高監管能力和服務水平。
其中，臨邑縣民政局建立實時、公開、高效的暖心食堂數字化監管平臺，對42處暖心食堂進行定期考核，讓食堂負責人坐不住、等不起。相比于以往拍照記錄的形式，暖心食堂數字化監管平臺的應用，不僅讓問題反饋更有針對性，也讓監管更加便捷。
在寧陽縣，護工為特困老人測量血壓后，將其血壓脈搏等數據上傳智能系統。
為破解分散供養特困人員照護質量不高的問題，泰安寧陽縣探索實施“互聯網+居家照護”新模式，打造智慧居家照護服務云平臺，服務流、人員流、信息流“三流合一”，匯集云端，采用大數據、云計算等信息化手段提高監管能力和服務水平，為該縣3600名分散供養特困人員“遮風擋雨”。
據寧陽縣民政局相關負責人介紹，智慧化服務把“兼職”照護員變為“專職”護工，系統自動生成工作量作為考核參考，不僅方便全方面全流程監管，也提升了專業照護水平。監測數據上傳后通過進行比對分析，能提出就醫及生活注意事項。該縣這一做法被山東省大數據局評為“2022年度新型智慧城市擴面打榜上榜優秀案例”。
第七次人口普查結果顯示，山東60歲以上老年人達2122.1萬，占比20.9%，全省整體進入中度老齡化社會。預計到2025年，山東老年人口將超過2600萬。日前，該省發布了《社區老年人食堂建設與服務要求》《社區老年人日間照料中心等級劃分與評定要求》《養老機構護理型床位認定要求》3項地方養老服務標準，成為中國首個發布老年食堂建設服務標準的省份。
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